قوانین و مقررات
بانک سلام یک رسانه آنلاین برای اطلاع رسانی و آموزش سرویس های بانکی است. این رسانه با هدف بهبود شرایط دسترسی کاربران اینترنتی بانکها، قدم در این راه گذاشته و قوانین خود را با توجه به این مقصود، تعریف کرده است.
خواهشمندیم، برای استفاده بهتر از خدمات و امکانات ما و رفع هرگونه ابهام در این خصوص، قوانین را به طور کامل و با دقت مطالعه کنید.
مقررات عمومی
- تمامی فعالیتهای وبسایت بانک سلام، بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک، با رعایت حقوق مصرفکننده انجام میشود و از کاربران این وبسایت نیز، انتظار مشابهی میرود.
- وبسایت بانک سلام اجازه دارد، که در هر زمان نسبت به ویرایش و اصلاح شروط و قوانین کار خود اقدام کند. اما در صورتی که این قوانین، تاثیر مستقیمی روی کاربران و تصمیمات آنها داشته باشد، بانک سلام خود را موظف میداند که شرایط جدید را حتماً به اطلاع کاربران برساند و فرصت لازم را برای عکسالعمل در اختیار آنها قرار دهد.
تعهدات بانک سلام
وبسایت بانک سلام، تعهدات مشخصی نسبت به کار و کاربران خود دارد که در ادامه به طور واضح و دقیق مشخص شدهاند:
- وبسایت بانک سلام متعهد میشود که اطلاعات مورد نیاز کاربر را برای تصمیمگیری به صورت شفاف و دقیق در اختیار وی قرار دهد و در جهت رفع ابهامات کاربران تلاش کند.
- وبسایت بانک سلام، نسبت به اصول کاری خود متعهد است و تمامی سعی خود را در راستای انجام راهکارها و اصول درست و اساسی در فعالیتهای خود، به کار میگیرد.
- وبسایت بانک سلام، هیچگونه مسئولیتی در قبال محتویات وبسایت و فروشگاه اینترنتی کاربران خود به عهده ندارد و هیچگونه تعهدی نسبت به درستی آنچه گفته میشود، نخواهد داشت.
- وبسایت بانک سلام، تمامی تلاش خود را برای حفظ، نگهداری و ارائه بهترین کیفیت، سرعت و عدم اختلال میکند. با این حال، در مقابل برخی از مواردی که بدون دخالت و کنترل بانک سلام رخ میدهد، مانند؛ قطعی احتمالی توسط دیتا سنتر یا بروز سایر مشکلات ناگهانی در سامانه، تعهدی ندارد. در این گونه موارد، تیم بانک سلام تمامی تلاش خود را برای رفع مشکل در اسرع وقت خواهد کرد. توجه داشته باشید که در چنین مواردی، شکیبایی شما به رفع مشکل در سریعترین حالت ممکن، کمک شایانی خواهد کرد.
- پشتیبانی وبسایت بانک سلام، در جهت ارائه مشاوره و رفع مشکلات کاربران ایجاد شده است و گاهی ممکن است به دلیل حجم بالای تماسها، قادر به پاسخگویی سریع نباشد. خواهشمندیم در این موارد صبور باشید تا در سریعترین زمان ممکن پاسخگو شما باشیم.
- مالکیت مادی مقالهها و محتوای وبسایت بانک سلام به آدرس (www.banksalam.com) متعلق به این برند است. در خصوص مالکیت معنوی چنانچه استراتژی، کلمات کلیدی و ویرایش کلی از سمت مجموعه صورت گرفته باشد، بدیهی است مالکیت معنوی نیز متعلق به بانک سلام میباشد. در غیر این صورت با توجه به استعلام رسمی و مکتوب هر فرد یا سازمان از طریق ایمیل رسمی برند بانک سلام (info@banksalam.com)، نام نویسنده مقاله به فرد یا سازمان استعلام گیرنده اعلام خواهد شد.
تعهدات کاربران
کاربران و مشتریان نیز، تعهداتی نسبت به فعالیت در وبسایت بانک سلام دارند که در ادامه عنوان شده است:
- فعالیت کاربران بانک سلام باید در راستای قوانین جمهوری اسلامی و اخلاقی باشد. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، وبسایت بانک سلام حق دارد نسبت به قطع همکاری با کاربر، تصمیمگیری کند. در چنین شرایطی، اگر مبلغی از کاربر دریافت شده و مقداری از آن مصرف شده باشد، مبلغ باقیمانده محاسبه و به کاربر بازگشت داده خواهد شد.
- فعالیت کاربر، نباید باعث ایجاد مزاحمت برای کاربران فارسی وب شود و ترجیحاً به نحوی باشد که حیطه کاری و محصولات/خدمات کاربر را، با شفافیت برای مخاطبان مشخص کند.
- هویت و اطلاعات تماس کاربر باید دقیقاً مشخص باشد تا در صورت بروز هر گونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد.
موارد ممنوع
- عدم رعایت قانون جرائم رایانهای.
- عدم رعایت موازین اخلاقی.
- انتشار مطالبی که دربردارنده توهین به ادیان الهی باشد.
- عدم توجه به فهرست مصادیق محتوای مجرمانه.
- عدم رعایت قوانین کشوری و انتشار مطالب خلاف امنیت و استقلال ملی.
- تجاوز به حریم خصوصی و قانونی دیگران به روشهای مختلف.
- فعالیتهایی که موجب ضرر و زیان به سایرین میشود.
- بر هم زدن نظم و رعایت نکردن اخلاق.
- عدم رعایت قوانین بین المللی در رابطه با استفاده از شبکه جهانی اینترنت و سایتهای اینترنتی.
- مصادیق مجرمانه طبق قانون مجازات اسلامی، جرائم رایانهای، تجارت الکترونیک و سایر قوانین جمهوری اسلامی ایران.
- هر گونه فعالیت در جهت نفوذ به پایگاه داده بانک سلام.
- انتشار محتوایی که به طور مستقیم یا تلویحی، نسبت به یک نژاد، قوم، مذهب، ملیّت یا جنسیتی تبعیض قائل شود.
- استفاده از فضا و امكانات بانک سلام براﻯ آسیب رساندن به افراد، شبكهها یا كامپیوترهاﻯ اشخاص اعم از حقیقی و حقوقی.
مالکیت فکری
کلیه محتویات وبسایت اختصاصی بانک سلام (به آدرس www.banksalam.com)، متعلق به شخصیت حقیقی آقای سروش دولت آبادی بوده و مشمول قوانین مالکیت فکری داخلی و بینالمللی میباشد. بنابراین حق پیگرد در هنگام مشاهده هرگونه استفاده از آنها برای مقاصد تجاری و غیرتجاری، بدون دریافت اجازه کتبی، برای شخصیت حقیقی محفوظ است.
استرداد وجه
در صورتی که به هر دلیلی، وبسایت بانک سلام قادر به ارائه خدمات ذکر شده در صفحه تعرفههای خود نباشد، موظف است مبلغ دریافت شده از کاربر را به طور کامل به وی بازگرداند.
اما در شرایطی که کاربر تصمیم به لغو همکاری بگیرد، وبسایت پرتال فقط در طی 30 روز ابتدای همکاری، موظف به بازگشت وجه است. در صورتی که بیش از 30 روز از زمان آغاز همکاری گذشته باشد، تصمیمگیری در زمینه بازگشت وجه، کاملاً به عهده این وبسایت است و هیچگونه تعهدی در این زمینه وجود ندارد.
حل اختلاف
در صورت بروز هر گونه مشکل و وجود هرگونه اختلاف در مفاد این تعهدنامه، شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانهای استان نسبت به انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض و اجرای آن قضاوت خواهد کرد.
فورس ماژور
در صورت بروز حوادثی که کنترل آنها از دست مسئولان وبسایت پرتال یا کاربران خارج باشد، مسئولیتی در قبال تعهدات بیان شده در این قرارداد وجود نخواهد داشت. این حوادث شامل مواردی از قبیل آتشسوزی، زلزله، قطع برق، قطع شبکه، قطع خطوط ارتباطی اینترنت، سیل و … میشود.
مکاتبات
تمامی مکاتباتی که از طریق تلفن، ایمیل، تلگرام و سایر مسیرهای ارتباطی با کاربران صورت میگیرد، به صورت کامل بایگانی میشود تا در موارد خاص، ارجاع آنها امکانپذیر باشد.